管理大家帕累托,二八定律最透徹;觀念制度要創(chuàng)新,轉(zhuǎn)化比例重決策。
意大利經(jīng)濟學(xué)家和社會學(xué)家帕累托,在他所創(chuàng)造的帕累托定律中指出:在一個整體中,重要的成分通常只占全部成分的一個相對小的比例,所用的實際數(shù)字是20%和80%。例如,你的20%的活動,占你所有活動的80%的價值,這就是“二八定律”。20%和80%這個比例可能不準確。但這個定律令人吃驚的地方,就是它似乎對所有的事情都適用。
一個企業(yè)老總,要想搞好管理,用活“二八定律”是十分重要的,而“二八”比例的轉(zhuǎn)化是決策選擇方向的關(guān)鍵。
比如,20%的人善于接受新事物,80%的人隨大流,這就需要觀念創(chuàng)新,輸人新的理念,建立新的企業(yè)文化。
20%的業(yè)務(wù)員帶來80%的新業(yè)務(wù),這就需要建立獎勵和激勵制度,以激發(fā)全員的積極性,不能吃大鍋飯,干好干壞一個樣。
20%的人不愿受原有制度的約束,80%的人又易于因循守舊,企業(yè)缺乏管理,這就需要制度創(chuàng)新,建立一套新制度使企業(yè)在更高層次上運行。
20%的發(fā)明項目,創(chuàng)造了全部發(fā)明的80%的價值,這就需要完善技術(shù)革新、技術(shù)創(chuàng)新和知識產(chǎn)權(quán)、專利保護制度,推廣、擴大發(fā)明價值,增加產(chǎn)品技術(shù)含量,用知識經(jīng)濟武裝和改造企業(yè)。
20%的雇員制造了80%打擾你的事件,作為企業(yè)的掌門人,不要厭惡“刺頭”,而要完善民主制度,實行分級管理原則,既要注意疏通民意渠道,又要力戒越級行令,使中間環(huán)節(jié)廢弛。美國坦登公司實行的“5分鐘規(guī)矩”(每天有5分鐘時間聽取意見,任何人都可以提),比爾·蓋茨每天閱覽員工發(fā)來的電子郵件,這些都是疏通民意渠道的辦法。
總之,好的品牌形象要靠科學(xué)管理來實現(xiàn);管理過程是決策和決策執(zhí)行的過程;決策是對各種意見的選擇,決策的執(zhí)行不必事事親恭,而要靠機制的力量去完成。一個有作為的領(lǐng)導(dǎo)者,要始終堅持只管什么是正確的而不是誰是正確的。“半個面包比沒有面包好”,“半個嬰兒比沒有嬰兒壞”。要選擇“半個面包”,剔除“半個嬰兒”,必須擺脫“人治”和任人惟親的怪圈,不靠私情而靠制度來管理。
因為,不要忘記,還有一個“二八定律”在起作用:你的企業(yè)里,有20%的人是巧于鉆營的,想靠“人情”撈好處,80%的人想憑實干確立自己的地位,小心不要傷了多數(shù)人的心,把風(fēng)氣搞壞。搞壞了風(fēng)氣,管理成本就不知會被放大多少倍。
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