人們在接觸一樣事物最開始的時候其實(shí)是最容易受到感性影響的階段,因?yàn)樵谶@個時候我們會把看到的現(xiàn)象、聽到的信息迅速進(jìn)行綜合分析,在大腦中形成第一印象,也就是所謂的“感性印象”。在此之后相當(dāng)長的一段時間里,隨著某種信息的偶然出現(xiàn)產(chǎn)生自然聯(lián)想,或者通過某些信息的不斷強(qiáng)化產(chǎn)生思維印記,然后對這個事物的理性思考才慢慢建立起來,并且形成相對成熟和獨(dú)立的見解與觀點(diǎn),之后會積淀下來,成為固有記憶的一部分保存在大腦中。

        所以商品和品牌的第一印象非常重要,往往消費(fèi)者在選擇的時候是有一定盲目性的,在選擇之后才會有使用體驗(yàn)消費(fèi)者把包括品牌名稱、品牌視覺設(shè)計信息(如:包裝、色彩、形狀等)和品牌感驗(yàn)等一系列信息綜合打包,產(chǎn)生“品牌印記”,進(jìn)而在記住商業(yè)品牌的同時明確適合與不適合、好與不好之類的結(jié)論。而體驗(yàn)營銷則恰恰相反,先通過強(qiáng)烈的“體驗(yàn)印記”(在這里應(yīng)該準(zhǔn)確稱為“感驗(yàn)印記”)讓人們產(chǎn)生或者強(qiáng)化“品牌印記”,再通過品牌印記有效地引導(dǎo)消費(fèi)行為。

        在實(shí)際引導(dǎo)品牌印記的過程中,傳統(tǒng)的廣告宣傳與公關(guān)宣傳是兩種最基本的品牌工具,是成功的商業(yè)品牌建立與傳播過程中非常重要的環(huán)節(jié)。

       簡單地說,廣告是需要對傳播媒體支付費(fèi)用的商業(yè)行為;而公關(guān)則是利 用傳播媒體無須支付費(fèi)用(理論上講)的商業(yè)行為。嚴(yán)格來說,廣告 (Advertise)和公關(guān)(Public Relations)是不同目的和意義的商業(yè)傳播工具, 都可以塑造品牌,而且都具有口碑傳播效應(yīng)。

       廣告的最終目的在于提高商品的銷售額度,建立品牌的知名度,那么媒 介作為廣告最重要的終端載體其作用是不言而喻的。根據(jù)廣告所使用的媒介 平臺不同,大致包括電視廣告、廣播廣告、報紙廣告、雜志廣告、戶外廣告 和網(wǎng)絡(luò)廣告等,傳播的媒介平臺也在不斷進(jìn)化完善中發(fā)展。